O que devem as empresas ter em consideração na escolha de fornecedores de WFM

A gestão da força de trabalho (Workforce Management – WFM) é crucial para o sucesso de qualquer empresa, pois permite otimizar a utilização dos recursos humanos, melhorar a produtividade e garantir a conformidade com as regulamentações laborais. A escolha do fornecedor de WFM certo pode fazer uma diferença significativa, e, por isso, a SISQUAL® WFM, empresa especializada em software de gestão da força de trabalho, traz cinco dicas essenciais para ajudar na seleção do fornecedor ideal.

1.Avaliar as funcionalidades e os recursos oferecidos pelas ferramentas é imprescindível

Na hora de escolher um fornecedor de WFM, é fundamental avaliar as funcionalidades e os recursos oferecidos. Certifique-se de que o software permite uma organização e planeamento eficazes, incluindo a criação e ajuste de escalas, previsões de demanda com base em históricos e padrões sazonais, e gestão de ausências. Verifique também se o sistema oferece relatórios abrangentes e ferramentas analíticas para monitorizar a produtividade e identificar tendências. Uma solução completa e robusta garantirá uma gestão mais eficiente e precisa da força de trabalho.

2.A integração com outros sistemas é uma mais-valia cada vez mais essencial

A capacidade de integração do sistema de WFM com outros sistemas já existentes na empresa, como ERP (Planeamento de Recursos Empresariais) e RH, é um aspeto crucial. Isto facilita a troca de informações e a coerência dos dados, reduzindo a duplicidade de trabalho e erros. Além disso, a integração com ferramentas de comunicação internas, como e-mail e plataformas de mensagens, facilita a comunicação entre equipas, aumentando a eficiência operacional.

3.A intuição e a facilidade de uso são as palavras de honra

Um sistema de WFM deve ser intuitivo e de fácil utilização para minimizar o tempo de formação e garantir uma adoção rápida e eficiente por parte dos colaboradores. A interface do utilizador deve ser clara e acessível. Além disso, a mobilidade é um fator importante – o sistema deve ser acessível em dispositivos móveis, permitindo que gestores e colaboradores acedam a informações e façam ajustes em qualquer lugar e a qualquer momento.

4.O suporte e a formação devem fazer parte do pacote

O suporte técnico e os programas de formação oferecidos pelo fornecedor são aspetos essenciais a considerar. Um bom suporte técnico garante que quaisquer problemas ou dúvidas possam ser resolvidos rapidamente, minimizando interrupções nas operações. Além disso, programas de formação abrangentes asseguram que a equipa esteja bem preparada para utilizar todas as funcionalidades do sistema de maneira eficaz, maximizando o retorno sobre o investimento.

5.A segurança, conformidade e reputação do fornecedor não devem ser ignoradas

A segurança dos dados é uma preocupação crescente para as empresas. Certifique-se de que o fornecedor adota medidas robustas de segurança para proteger os dados sensíveis dos colaboradores e que tem uma certificação em Segurança da Informação, Privacidade e Cibersegurança. Além disso, o sistema deve estar em conformidade com as leis e regulamentações locais e internacionais sobre proteção de dados e direitos laborais. Por fim, avalie a reputação do fornecedor através de referências e avaliações de clientes, e verifique o histórico de inovação para garantir que a solução permanecerá relevante e atualizada.

José Pedro Fernandes, Vice-Presidente da SISQUAL® WFM, sublinha que “escolher o fornecedor de WFM certo é um passo crucial para garantir a eficiência e a produtividade da força de trabalho. Ao considerar as funcionalidades e recursos, a integração com outros sistemas, a facilidade de uso, o suporte e formação, e a segurança e conformidade, as empresas podem tomar uma decisão bem-informada que trará benefícios significativos a longo prazo”.

A SISQUAL® WFM está empenhada em disponibilizar sistemas robustos e atualizados que garantem a segurança e a eficiência na gestão de turnos, reforçando assim a confiança dos seus clientes.

José Pedro Fernandes

Vice-Presidente da SISQUAL WFM