A Fórmula PERT

A Fórmula PERT

Os colaboradores de uma empresa constituem a sua força motriz e estão na essência de tudo o que é alcançado por esta. Como tal a sua satisfação é essencial para que se consiga alcançar a missão e objetivos estratégicos.

Com a publicação em 1954 por parte de Abraham Maslow da obra “A Theory of Human Motivation” ficou claro o impacto das necessidades individuais nas escolhas comportamentais.

Estando asseguradas as necessidades fisiológicas, de segurança e sociais as necessidades de estima desempenham um papel crucial na ação das pessoas. Todas as pessoas agem com a expectativa de ter seu esforço reconhecido e quanto maior o retorno desse reconhecimento, mais confiante e motivada ela ficará para fazer mais ações.

Existem várias dimensões que contribuem para a satisfação dos colaboradores, sendo as relações profissionais e pessoais que são estabelecidas todos os dias entre os colegas, essenciais para assegurar a sua satisfação.

Fórmula PERT

Estando ciente da importância que as relações entre os colaboradores assumem, a Contisystems adotou uma fórmula denominada de PERT, que me foi dada a conhecer pelo Sr. Alan Jones em 2017 depois de a ter utilizado com sucesso durante muitos anos enquanto Managing Director na TNT Express.

Esta fórmula PERT deriva do acrónimo Praise, Encourage, Recognition e Thanks e sistematiza os princípios chave que devem ser aplicados diariamente nas relações que se estabelecem numa empresa e que adaptando para Português significa – Elogiar, Encorajar, Reconhecer e Agradecer.

A acompanhar uma forte campanha de comunicação interna (newsletter, posters em locais estratégicos) foi também entregue uma breve explicação de como colocar a fórmula PERT em prática:

Praise/ Elogiar

Elogiar o trabalho dos colegas. Pretendemos enaltecer a sua dedicação, entrega e o seu desempenho em todos os momentos.

Encourage/ Encorajar

Encorajamos os nossos colegas a enfrentar novos desafios. Queremos motivar os nossos colegas para que possam ultrapassar barreiras e dificuldades, ajudando-os e apoiando-os em todos os momentos.

Recognition / Reconhecer

Reconhecemos o esforço e compromisso dos nossos colegas. Reconhecemos o empenho dos nossos colegas nos desafios do dia-a-dia contribuindo positivamente para a sua satisfação.

Thanks / Agradecer

Agradecemos a colaboração dos nossos colegas. Constatamos a dedicação, entrega e o desempenho dos nossos colegas em todos os momentos.

A aplicação dos princípios chave da Fórmula PERT, para além de melhorar a satisfação dos colaboradores da Contisystems ajudou a contribuir para a criação de uma força de trabalho, unida e resiliente com uma forte entreajuda em todos os momentos.

Termino com um “mantra” em inglês que ilustra bem as vantagens destas iniciativas.

Take care of your people, allow them to take care of your customers and everything else will take care of itself.

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