CEO da LG define estratégia de 2025

O CEO da LG Electronics (LG), William Cho, e os principais executivos da empresa delinearam a estratégia de negócios da empresa para 2025 durante uma conferência de imprensa realizada no dia 8 de janeiro, quarta-feira, com media sul-coreana em Las Vegas, Nevada, nos EUA. O CEO enfatizou a necessidade de construir competitividade estrutural e acelerar o crescimento qualitativo, refinando estratégias de execução adaptadas aos ambientes e mercados globais em rápida mudança.

Cho destacou o progresso positivo alcançado através de modelos de negócio inovadores, como negócio de serviços de subscrição e o negócio de publicidade e conteúdos baseados em webOS, que demonstram a capacidade de resposta ágil da LG às crescentes exigências do mercado. “Face a incertezas de mercado sem precedentes e a um cenário competitivo em mudança, exigimos um nível fundamentalmente diferente de estratégias e uma execução precisa”, destacou.

Em comparação com há dois anos, quando a LG apresentou pela vez a sua Future Vision 2030, a recuperação do mercado global está a sofrer atrasos prolongados, enquanto os riscos geopolíticos, como as mudanças nas políticas comerciais nas principais nações, estão a tornar-se mais pronunciados. O paradigma competitivo das empresas chinesas também está a mudar a concorrência baseada nos preços para um foco mais sofisticado na tecnologia.

No âmbito da Future Vision 2030, a LG pretende expandir o seu negócio existente centrado em dispositivos para mobilidade e espaços comerciais. Ao alavancar décadas de conhecimento do cliente, know-how e expertise tecnológica, a empresa procura transformar-se num fornecedor de soluções de vida inteligente que conecta e melhora as experiências do cliente.

“Apesar do ambiente desafiador, ainda existem oportunidades significativas”, acrescentou Cho. “Ao nos concentrarmos na entrega de valor diferenciado ao cliente, vamos conseguir criar um crescimento contínuo.”

Mudar os paradigmas empresariais para responder à procura do mercado
A LG está a aumentar a sua presença no mercado através de novos modelos de negócio, como serviços baseados em subscrição e lojas online da marca. Tirando partido dos pontos fortes da empresa, o negócio de subscrição combina dispositivos e serviços para proporcionar uma maior conveniência e flexibilidade, o que vai além da concorrência baseada no preço. Os clientes podem utilizar os produtos pelo período que melhor se adapta às suas necessidades e usufruir de serviços de atendimento otimizados, permitindo à LG manter um relacionamento mais próximo com os clientes e gerar receitas recorrentes.

A LG também está a reforçar a sua vantagem competitiva, melhorando os serviços de atendimento no local e diversificando os canais de vendas. Este ano, a empresa está a expandir o serviço para a Índia, Singapura e Hong Kong, após o lançamento bem-sucedido na Malásia, Tailândia e Taiwan.

Em 2024, a receita da LG proveniente de serviços de subscrição aumentou mais de 75% em relação ao ano anterior, ultrapassando a meta original da empresa (1,8 biliões de wons coreanos) para atingir um total próximos dos 2 biliões de wons coreanos. A LG pretende mais do que triplicar este número até 2030, estabelecendo os seus serviços de subscrição como um importante motor de crescimento.

A loja online da marca, orientada por dados, também está a crescer a um rápido ritmo, com as vendas a aumentarem mais de 80% em termos homólogos durante o período da Black Friday de novembro passado.

Expandir negócios de serviços baseados em plataforma através do webOS
O negócio de serviços baseados em plataformas, que está a contribuir para a transformação da estrutura de negócios da empresa num modelo elevado de lucro, pretende aumentar as suas receitas em mais de cinco vezes até 2030 – representando, em última análise, 20% do lucro operacional total da LG. Este modelo de negócio alavanca centenas de milhões de produtos LG vendidos em todo o mundo como uma plataforma para gerar receitas, fornecendo aos clientes conteúdo, publicidade personalizada e serviços.

Um excelente exemplo do sucesso atual da LG nesta área é o negócio de publicidade e conteúdo baseado no sistema operacional webOS para smart TVs da empresa. No ano passado, o negócio de publicidade e conteúdo baseado em webOS excedeu a sua meta de receitas de um biliões de wons coreanos.

A partir deste ano, o webOS vai tornar-se uma plataforma de conteúdo abrangente disponível em vários dispositivos e soluções, incluindo produtos de IT e sistemas de infotainment para veículos. Também vai ampliar o seu âmbito para abranger soluções Digital Out of Home (DOOH) alimentadas por IA para anunciantes, evoluindo para uma “plataforma de publicidade de media integrada” que oferece experiências de conteúdo diferenciadas em diversos espaços interiores e exteriores.

Para tal, a LG iniciou a integração dos seus negócios baseados em ecrãs – incluindo TVs, sinalética, monitores e computadores portáteis – através de um realinhamento organizacional no final do ano passado. A empresa também está a explorar diversas oportunidades para garantir capacidades adicionais via fusões e aquisições (M&A) e parcerias.

Acelerar o crescimento em B2B liderado por AVAC
Para acelerar o crescimento no setor B2B, a empresa está a concentrar-se no seu negócio de soluções de aquecimento, ventilação e ar condicionado (AVAC), que deverá expandir-se rapidamente na era da IA. A LG estabeleceu uma divisão de negócios dedicada, a LG Eco Solution (ES) Company, para levar o seu negócio AVAC a novos patamares. Juntamente com os negócios de componentes para automóveis e fábricas inteligentes da LG, o negócio AVAC da LG desempenhará um papel significativo na condução dos negócios B2B da empresa para um maior sucesso.

O setor AVAC da LG possui um portefólio abrangente de soluções de alta eficiência e alta performance, que empregam as principais tecnologias da empresa, líderes de setor. Os seus produtos de última geração incluem equipamentos de ar condicionado residenciais e também soluções de AC para edifícios, escolas e instituições públicas, soluções de aquecimento concebidas para substituir caldeiras a combustíveis fósseis, e tecnologia avançada de chillers, que agora estão a ser aplicadas para otimizar a eficiência energética em data centers – uma espinha dorsal fundamental da infraestrutura de IA. Além disso, nos principais mercados, a LG está a acelerar o estabelecimento de uma estrutura de negócios localizada e completa que abrange I&D, produção, vendas e manutenção, e tem a capacidade de desenvolver soluções específicas para cada região.

Até 2030, a LG espera que o seu negócio B2B represente cerca de 45% de todas as receitas geradas pela empresa. A receita B2B representou aproximadamente 27% da receita total em 2021 – um número que subiu para 35% no final do ano passado.

Assumir iniciativas ousadas de I&D para responder a megatendências futuras
A empresa também está a renovar o seu portefólio de I&D na área da tecnologia futura para se alinhar com as principais direções estratégicas: maximizar o potencial de negócios, expandir os negócios de serviços baseados em plataformas, acelerar os negócios B2B e comercializar rapidamente novos motores de crescimento. Mais de 75% dos esforços avançados de I&D da LG vão concentrar-se em tecnologias para empresas alinhadas com as estratégicas de médio e longo prazo da empresa e na garantia de tecnologias core para campos futuros promissores.

A LG continuará a forcar-se no fortalecimento das tecnologias core em oito grupos: software, sistema em chip, IA, robótica, materiais e peças, standards, computação de próxima geração e cloud/dados. Especificamente, a empresa vai aplicar a estratégia 3B do CEO Cho – Build, Borrow e Buy (Construir, Emprestar e Comprar) – promovendo capacidades internas, alavancando conhecimentos externos e adquirindo tecnologias. Esta abordagem inclui a formação de parcerias com gigantes tecnológicos globais, bem como com start-ups e universidades promissoras, a fim de solidificar a liderança tecnológica. Além disso, a LG vai reforçar ainda mais os seus esforços em I&D em campos futuros de elevado potencial, como a computação quântica e a tecnologia espacial.

Uma task force liderada pelo CEO para aumentar a competitividade estrutural
Além de transformar o seu portefólio de negócios, a LG está focada no fortalecimento da sua competitividade estrutural – representada pelo trio Quality, Cost e Delivey (Qualidade, Custo e Entrega) – para enfrentar a intensificação da concorrência global.

Este ano, a LG está a estabelecer um novo sistema de avaliação liderado pelo CEO para impulsionar estes esforços. Cada divisão de negócios e organização da sede criará uma task force para garantir a liderança em produtos e tecnologia, eficiência de produção, I&D e operações, sendo que o CEO Cho vai supervisionar pessoalmente o seu progresso. Os principais objetivos de cada grupo de trabalho incluem garantir inovações em produtos e tecnologia e otimizar as capacidades de produção e de I&D.

A LG também está a fazer preparativos meticulosos para melhorar a sua capacidade de responder estrategicamente às incertezas externas. Trabalhando com especialistas internos e externos, a empresa está a elaborar cenários preditivos para questões-chave e a desenvolver um “manual” para identificar as respostas ideais. É esperado que esta abordagem voltada para o futuro maximize o impacto de fatores externos nos negócios e desvende novas oportunidades.

Embora seja previsível que o ambiente de negócios vai continuar a enfrentar incertezas consideráveis nos próximos anos, a LG está empenhada em manter os seus investimentos estratégicos. Com o objetivo de garantir a competitividade empresarial fundamental e sustentar o crescimento futuro, estes investimentos serão ‘maximizados’ com base em prioridades estratégicas.

Além de investir em instalações e I&D, a LG está a explorar ativamente a alocação estratégica de recursos de investimentos em investimentos de capital e M&As para acelerar ainda mais o crescimento da empresa. Previamente, a LG anunciou o seu plano de injetar mais de 50 biliões de wons coreanos até 2030 para impulsionar a transformação do portefólio e o crescimento qualitativo.

Cristina Cruz

Co-fundadora e CEO da comunicaRH