Gente e cultura: entrevista com Carla Figueiredo da Stefanini Brasil

A Comunicarh, foi até o Brasil, para entrevistar Carla Figueiredo, Diretora de Gente e Cultura, para conhecer um pouco das boas práticas da gestão de pessoas da Stefanini Brasil. Tivemos a oportunidade de perceber como as 7 Atitudes Stefanini contribuíram para o sucesso da empresa brasileira líder no setor de tecnologia.

1. Quem é Carla Figueiredo, Diretora de Gente e Cultura, na Stefanini Brasil?

Carla Alessandra de Figueiredo é uma profissional com mais de 20 anos de experiência, formada em Psicologia e com pós-graduação em Recursos Humanos e Gestão de Pessoas.

2. A Stefanini está presente em 41 países, com mais de 30 mil funcionários e é a quinta empresa brasileira mais internacionalizada – a primeira no setor de tecnologia, segundo Ranking da Fundação Dom Cabral (FDC). Fale um pouco do negócio da empresa.

A Stefanini é uma empresa brasileira líder no setor de tecnologia da informação e serviços. Fundada em 1987 por Marco Stefanini, a companhia tem se destacado por sua presença global e atuação diversificada em várias áreas de tecnologia e negócios. Seu foco principal é fornecer soluções de tecnologia, consultoria e serviços que ajudem seus clientes a melhorarem a eficiência operacional, inovar e se adaptar às mudanças tecnológicas.
O destaque da Stefanini está relacionado à sua capacidade de adaptar-se às mudanças, oferecer soluções sob medida para seus clientes e expandir sua presença global. Sua posição como a quinta empresa brasileira mais internacionalizada e a primeira no setor de tecnologia é um testemunho do seu compromisso contínuo com a excelência e a inovação nos negócios de tecnologia.
Além disso, a Stefanini tem se destacado como uma pioneira no uso de tecnologias emergentes, como Inteligência Artificial, automação, análise de dados e Internet das Coisas (IoT) para criar soluções inovadoras que impulsionam a transformação digital das empresas.

3. A Stefanini tem 7 pilares que guiam a sua cultura, vocês definem com 7 Atitudes Stefanini. Quais são essas 7 atitudes e como manter colaboradores engajados com a cultura, numa empresa de grande dimensão e que opera num mercado tão ágil.

Nossas sete atitudes são:
• Inovar com o cliente
• Acreditar e respeitar as pessoas
• Fazer a diferença
• Liderar pelo exemplo
• Agir como empreendedor
• Ser ético e agir de acordo com o que fala
• Ter humildade em aprender
Temos o constante desafio de engajar os colaboradores e, para isto, estamos sempre revendo e atualizando nossas ações e estratégias. Seguem algumas atividades que estão sendo realizadas no momento:
– Comunicação constante com todos os colaboradores para que a cultura seja difundida. Para tal, usamos diversos canais como: e-mail, WhatsApp, Teams, Yammer, lives, All Hands (evento realizado em cada operação) e atividades presenciais. As diversas opções são para atender um público variado de colaboradores;
– Envio de comunicados para os diversos momentos como: saída e retorno de férias (na saída com sugestões de parceiros de lazer que oferecem condições especiais para os funcionários), nascimento do filho, promoção, aniversário de vida, aniversário de empresa, período de experiência entre outros;
– Realização do ciclo de performance e feedback formal;
– Contínua formação de gestores com programas internos, Academia de Formação de Líderes, Programa de Formação de Líderes, mentoria, Programa de Sucessão;
– Reconhecimento dos colaboradores avaliados no ciclo de performance com alto desempenho e alto fit cultural;
– Oferta de mentoria para todos os funcionários por meio de uma plataforma global em três idiomas (português, inglês e espanhol);
– Programa para fomentar iniciativas de inovação e melhoria de processos, espaço de contribuição e reconhecimento, chamado “Programa Insights”;
– Incentivo a formação de grupos de afinidades para discussão e conscientização de temas de diversidade e inclusão;
– Oferta de treinamentos por meio da Academia Stefanini, plataforma com diversos conteúdos técnicos e comportamentais;
– Lives mensais com o CEO e convidados internos com objetivo de discutir assuntos da atualidade, necessidades internas, tendência de mercado, oportunidades na organização, cases de sucesso e insucesso que gerem aprendizado;
– Oferta de oportunidades internas;
– Incentivo a participação em atividades sociais ligadas ao Instituto Stefanini, Instituto Ayrton Senna ou outra instituição indicada pelo próprio colaborador;
– Diversos eventos mensais, divididos por equipe:
“Stefanini Day” – focado no público de gestão com objetivo de troca de experiências e valorização de resultados;
“Eta clima bom” – realizado para todos os colaboradores com objetivo de divulgar ações que acontecem em cada operação. São os próprios técnicos que apresentam com apoio de seus gestores;
All hands – evento realizado em cada operação e organizado pelos próprios colaboradores com apoio e orientação dos business partners. O objetivo é comunicar, reconhecer, valorizar iniciativas e engajar;

4. O grupo vem sendo reconhecido com várias premiações pelo seu DNA inovador e impacto em resultados. Como se consegue ter uma equipa de alta performance num mercado competitivo. Qual a vossa política de formação e desenvolvimento?

A formação está na nossa cultura, tanto para formar quanto para acelerar o desenvolvimento técnico dos colaboradores. Alguns dos nossos programas:
• Programas eventuais: Hackathon, Bootcamp, Meetups, Formação de Tech Recruiters.
• Programas vigentes recorrentes: Acelera cloud, Acelera Dev, Potenciais Stefanini (formação de estagiários e trainees para áreas de negócio), Formação de Talentos (formação de estagiários técnicos)
Além dos programas técnicos também são realizadas formações de líderes e executivos.

5. Num mercado altamente competitivo, no que se refere a talentos, qual a vossa política de atração de talentos? Sendo uma empresa de tecnologia, o vosso processo de recrutamento trabalha com ferramentas tecnológicas que incorporam a IA?

Sim, usamos uma HR Tech com IA para gestão e, também, utlizamos soluções internas de automação e IA para captação, avaliação e comunicação com candidatos.

6. Como se constrói uma carreira atrativa e que possibilite a progressão dos colaboradores no setor de tecnologia?

De algumas formas. No nosso caso, focamos em formação/aceleração, oportunidades internas (temos mais de 500 clientes e mais de 30 empresas no Grupo Stefanini) e a cultura de valorização e priorização de crescimento interno.

7. Qual o papel dos líderes no engajamento e na gestão das equipas e de que forma os RHs apoiam esses líderes para ultrapassar os desafios e desenvolverem o seu papel?

Os líderes têm um papel fundamental no engajamento. Para os colaboradores, a referência central da empresa são os seus líderes, mas sobretudo o líder direto. Por este motivo, todas as equipes têm uma pessoa de RH no papel de Business Partner que acompanha, orienta e compartilha boas práticas para melhorar cada vez mais a comunicação e atuação dos líderes.

8. Como os Recursos Humanos tem vindo a trabalhar temas como wellbeing, diversidade e inclusão e sustentabilidade?

Em Gente e Cultura, temos uma área de Parcerias e Bem-estar com objetivo de criar oportunidades de uma experiência agradável e leve para os colaboradores. São realizadas palestras sobre saúde física e mental, além do benefício de atendimento psicológico para os colaboradores e seus dependentes. Também é oferecido parceria com Gympass e TotalPass, empresas de viagens e lazer, plano de saúde para pets, aluguel de carro, muitas instituições de ensino e outros serviços que possam proporcionar bem-estar e tranquilidade para os colaboradores. Também temos o “Representa”, um grupo de afinidade que discute e conscientiza sobre os temas: Negritude, 50+, Gênero e LGBTQIAPN+.

9. Os Recursos Humanos ocupam hoje o lugar que verdadeiramente merecem na estrutura da empresa?

Sim. A área atua diretamente no negócio, apoia e influencia na tomada de decisão. O reporte é diretamente para o CEO.

10. Qual a estratégia para continuar sendo uma empresa referência?

Manter o foco nas necessidades do negócio dos nossos clientes, buscando e cocriando soluções eficazes e inovadoras juntos. Além de investir em lifelong learning, incentivar inovação e reforçar uma cultura de crescimento.

Cristina Cruz

Partner da Wiabiliza Portugal