Profissionais de RH prontos para adotar a IA para fazer frente ao burnout

Um novo relatório global da Sage revela que os profissionais de RH consideram a Inteligência Artificial (IA) bem-vinda como forma de aliviar a carga de trabalho de funções administrativas, e tempo despendido em tarefas repetitivas, contribuindo, em última instância, também para fazer frente ao esgotamento ligado à vida profissional (designado habitualmente por burnout).

O relatório anual, intitulado “The Changing Face of HR”, inquiriu mais de 1000 líderes de RH em vários setores e países, constatando que 77% acreditam que a IA tem o potencial de revolucionar as formas de trabalhar nas suas empresas. Globalmente, 95% dos entrevistados relatou um aumento na sua carga de trabalho durante o ano passado, enquanto 91% observou um aumento das responsabilidades nas suas funções.

A investigação revela ainda que:

• A quantidade de trabalho (80%), baixa motivação e burnout dos funcionários (79%), e orçamentos limitados (79%) são os principais desafios que “tiram o sono” aos profissionais de RH.
• 80% dos profissionais de RH acreditam que o papel dos recursos humanos mudará consideravelmente devido à IA.
• 71% dos profissionais de RH acreditam que a implementação de IA nas tarefas de RH criará mais emprego.
• 45% dos líderes de RH estão atualmente a usar métricas de RH, 44% estão a utilizar funções de automatização e 43% estão a usar soluções de RH na cloud, demostrando uma mudança significativa rumo à automatização e análise de dados.

O relatório também destaca algumas áreas de foco, com mais de metade (56%) dos líderes de RH a relatarem que precisam de mais tecnologia para operar de forma eficaz. Ao utilizar a tecnologia, os líderes de RH serão capazes de recolher, analisar e reportar conhecimentos (insights) potenciados por dados para tomarem decisões mais informadas. A formação foi identificada como fundamental para tirar partido dos benefícios da tecnologia, com 79% a concordar que a educação era necessária para aproveitar plenamente as capacidades da IA.

Perspetivas para o futuro

Olhando para o futuro, as três principais áreas nas quais os profissionais de RH desejam dedicar mais tempo são o planeamento estratégico (61%), o uso de dados para impulsionar a tomada de decisões (59%), e a participação dos funcionários (59%). Isto demonstra uma mudança fundamental da burocracia para estratégias de pessoas, o que significa que há uma necessidade de automatizar tarefas administrativas de RH que exigem muita mão-de-obra. Embora 68% afirmem que mais de metade dos processos de RH na sua organização são automatizados, 79% dizem que mais processos poderiam ser automatizados para melhorar a eficiência.

Curiosamente, a investigação também revelou uma lacuna entre as pequenas empresas (57%) e as médias empresas (80%) em termos de níveis de automatização, indicando que as pequenas empresas podem beneficiar do investimento em tecnologia de RH para acompanhar os concorrentes maiores.

O relatório conclui que os profissionais de RH estão bem posicionados para responder a estas mudanças, e continuam a desempenhar um papel crucial na definição do futuro do trabalho.

Amanda Cusdin, CPO da Sage, comenta: “As nossas conclusões mostram que os profissionais de RH enfrentam uma pressão crescente para produzir resultados e, ao mesmo tempo, gerir uma lista cada vez maior de responsabilidades. No entanto, a indústria e os seus colaboradores são resilientes e aqueles que adotam a tecnologia e a IA ganharão mais tempo de volta, o que sabemos ser inestimável quando se trata de tentar evitar o burnout. Como resultado, os profissionais de RH poderão mudar o seu foco para áreas do seu trabalho que consideram mais valiosas, tais como estratégias de pessoas, o que por sua vez pode aumentar a satisfação no trabalho.”

Ben Brooks, fundador e CEO da Pilot, afirma: “A importância da análise de RH na área estratégica de RH não pode ser subestimada. Finanças, Vendas, Operações, Tecnologia, Marketing, etc., apresentam números que ilustram o progresso, os desafios e o desempenho em relação aos objetivos, e os RH devem fazer o mesmo. Tirar partido da tecnologia para recolher, analisar e comunicar conhecimentos significativos baseados em dados torna-se um superpoder para os RH.”

Notas para Editores
Para descarregar o relatório completo: Aqui

Metodologia

Mais de 1000 líderes de RH de diversos setores foram inquiridos nos seguintes países: EUA, Reino Unido, Alemanha, África do Sul, Canadá, Espanha e França. 50% dos inquiridos pertenciam a pequenas empresas (50 a 249 funcionários), enquanto os outros 50% pertenciam a médias empresas (250 a 2500 funcionários).