Equipas de Alto Desempenho: O Papel da Segurança Psicológica

No cenário empresarial atual, complexo e em constante mudança, a necessidade de tomadas de decisão ágeis e soluções inteligentes é inegável. No entanto, é igualmente claro que as pessoas e as equipas estão cada vez mais a procurar ambientes de trabalho acolhedores e inspiradores.

Mas será possível combinar o alto desempenho com um local de trabalho que se preocupe com o bem-estar das pessoas e que seja inspirador? A resposta reside num conceito denominado Segurança Psicológica.

Os seres humanos precisam de ter um número mínimo de necessidades satisfeitas para sobreviver, contribuir para uma comunidade e alcançar a autorrealização, de acordo com a famosa hierarquia de Maslow. Os cientistas sociais acreditam agora que a segurança psicológica é uma destas necessidades básicas, um requisito para que as pessoas sejam o melhor que podem ser em todas as áreas da vida, incluindo casa, escola e trabalho.

O que significa a Segurança Psicológica no Trabalho?

Significa sentir-se seguro para correr riscos interpessoais, para expressar-se, discordar abertamente, abordar preocupações sem receio de represálias negativas ou pressões para adoçar más notícias. A segurança psicológica fomenta um ambiente onde as pessoas se sentem encorajadas a partilhar ideias criativas sem medo de julgamento pessoal ou de magoar os outros. Neste tipo de ambiente, é seguro dar feedback aos outros, incluindo feedback negativo aos líderes sobre onde são necessárias melhorias ou mudanças. É aceitável admitir erros, ser vulnerável e falar verdade ao poder. Quando a segurança psicológica está presente no trabalho, cria uma comunidade mais inovadora e forte.

Mas a segurança psicológica não só ajudar as pessoas a sentirem-se bem no trabalho, como também promove um ambiente de trabalho mais diversificado e inclusivo. O impacto da segurança psicológica vai além dos aspetos suaves, contribuindo substancialmente para a eficácia das equipas, aprendizagem, retenção de colaboradores e, o mais importante, melhores decisões e melhor desempenho.

No entanto, a segurança psicológica não é um dado adquirido e não é a norma na maioria das equipas. Na verdade, uma pesquisa global da McKinsey realizada durante a pandemia indicou que os comportamentos que criam um ambiente de segurança psicológica são raros nas equipas de liderança e nas organizações em geral.

Liderança Consciente e a Segurança Psicológica em Equipas de Alto Desempenho

Neste contexto, a Liderança Consciente desempenha um papel central. A Liderança Consciente vai para além da gestão tradicional. Ela exige uma autoconsciência profunda e uma empatia genuína pelos outros. Líderes Conscientes são aqueles que criam um ambiente onde os colaboradores se sentem valorizados e ouvidos. Eles compreendem que cada indivíduo tem necessidades emocionais e psicológicas legítimas no local de trabalho, e estão comprometidos em satisfazer essas necessidades.

Um Líder Consciente é alguém que reconhece a importância da segurança psicológica e trabalha proativamente para promovê-la. Eles não apenas incentivam a participação ativa, como também estão dispostos a assumir a responsabilidade quando as coisas não correm bem. Isso cria um ambiente de confiança mútua, onde os colaboradores sabem que podem contar com o apoio dos líderes, independentemente dos desafios que enfrentem.

Filosofia Corporativa e a Segurança Psicológica em Equipas de Alto Desempenho

Além disso, a filosofia corporativa desempenha um papel fundamental na promoção da segurança psicológica e no desempenho das equipas. Uma filosofia corporativa sólida e alinhada com os valores da inclusão, respeito e apoio mútuo cria um ambiente propício à segurança psicológica. Quando os valores e princípios de uma organização promovem a abertura, a diversidade de pensamento e a aceitação incondicional, as equipas prosperam.

Apoiar as Necessidades Psicológicas de Todos os Colaboradores

Satisfazer as necessidades psicológicas no trabalho é essencial para todos os colaboradores, independentemente do seu rendimento. Essas necessidades incluem a sensação de realização, de pertença e de trabalho significativo. As empresas muitas vezes conseguem satisfazer as necessidades psicológicas dos colaboradores mais bem remunerados. No entanto, negligenciam os colaboradores com rendimentos mais baixos.

Atender às necessidades psicológicas de TODOS os colaboradores não é apenas uma questão moral. É bom para os negócios. Múltiplos estudos demonstram uma correlação direta entre uma maior satisfação dos colaboradores e melhores resultados empresariais.

Em resumo, a segurança psicológica é um ingrediente essencial para o sucesso das equipas de alto desempenho. A Liderança Consciente, juntamente com uma Filosofia Corporativa sólida, são os alicerces sobre os quais essa segurança é construída. Num mundo em que as mudanças são constantes e as pressões são elevadas, a segurança psicológica não é um luxo. É uma necessidade básica.

Cabe aos Líderes Conscientes e às organizações comprometidas com uma Filosofia centrada nas pessoas criar o ambiente propício para que isso aconteça. Os benefícios são claros: equipas mais eficazes, colaboradores mais felizes e organizações mais resilientes e preparadas para enfrentar os desafios do futuro.

Sandra Pedro

CPO na AMMA Lab